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茶店经营如何留住你的忠诚客户?

作者: 佚名 | 来源: 网络 | 更新时间: 2018-08-09 10:06:36 我要投稿

 说起自己店铺的忠诚客户,相信每家茶店都能自豪地说出自己的数字,因为这些“主子”正是茶店的利润来源。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 茶店老板也往往会根据顾客口碑、重复购买、用户的转介绍等行为来区分不同“忠诚度”的顾客,以至于“重购行为”成为顾客忠诚的代名词。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 然而,这些“忠诚顾客”果真忠诚吗?jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 贪小便宜型jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 一些商场、店面会搞一些周年庆,进行全场打折,史上最低价,几天下来确实赚得盆满钵满,也换来了一群拥趸。可是忠诚时刻需要,价格战谁能天天打得起?jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 贪便宜固然是绝大多数顾客的初衷,而一味迎合便宜显然不是顾客忠诚的目的,这种重购行为对茶叶店而言,没有丝毫忠诚感。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

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 惯性使然型jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 日常生活中,总有一些顾客并没有自己特殊的口味癖好,只是长年形成的习惯性购买,比如你家茶店他家楼下、味道可接受等。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 因为有了或多或少的转移成本,消费者没有时间和精力去选择其他产品或服务。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 偏好选择型jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 在特定的时空环境下,每个人对某种产品总会慢慢形成某种偏好并不断修正,就像熟悉的配方、原来的味道都没变。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 这种偏好情绪建立在与其他竞争企业相比较的基础之上,与企业形象、高品质的产品或服务、顾客的消费经验等因素相关,正是它们让顾客与企业之间有了感情联系。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 据调查显示,25%的消费者购买自己忠诚的品牌,价格高低没多大影响;72%的消费者愿意多付20%以上的价格,购买自己喜欢的品牌。看到这些数字,作为茶店老板的你,是否在思考:如何找到这25%的消费者?jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

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 1、价格因素jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 在市面上,“会员卡、抵用券、打折......”,卖家都使尽浑身解数将客人拴住。面对两个质量、款式高低难分的商品,绝大多数顾客都会选便宜的那个。降价是商家最不愿意看到的,但是顾客往往容易被价格吸引而来甚至是重购,也同样容易被竞争对手更低的价格吸引走。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 2、习惯因素jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 在消费过程中,习惯成自然也是一种很理想的状态。这种理想状态受两个因素的影响:时间和空间。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 在时间上,当消费者的铁观音喝完了,自然就去早已熟知的货架拿。在空间上,常常会看到这样的情况:即便顾客对某家茶店服务不满,但是总比穿过两条街道来回奔波的好,所以菜场、超市、便利店、银行这些“附近因素”,成为影响顾客惯性的一个重要原因。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 这些限定也真实地告诉茶店老板,并不是所有商家都能拥有这些已成自然习惯的顾客。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

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 3、偏好因素jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 能让顾客一提到某种茶,就想到某个品牌自然再好不过,说明顾客的心里有你,但是受周围环境的影响,这种偏好并不是一成不变的。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 有些商家主动诱导顾客的这种偏好是很好的尝试,送礼送什么?怕上火怎么办?想学技术哪家强?这种一提上句马上就能顺口说出下文的“偏好”比比皆是。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 当然也不乏跑偏者值得思考,比如对于多数消费者来说,实在搞不清什么情况下就买了某种茶叶。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 4、依恋因素jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 “你若不离不弃,我必生死相依”,这句对白同样适合于茶商。想要做到这一点,就必须给顾客一个情感性的理由。如同那些半生痴迷公牛、勇士、火箭的NBA票友,抑或追遍大江南北的明星粉丝,这种情况下多花点钱也是开心的。jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

 由此,让25%的“上帝”如何心甘情愿多掏银子,茶店老板们紧靠对顾客的单相思是不够的,还得依恋出马!jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

郑重申明:eee普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!222普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!bbb普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!222普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!jjj普洱中国网-普洱茶最新新闻动态,云南普洱茶行业综合信息网站,专业普洱茶报价平台!

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